سياسة الشراء ومعالجة الفشل والاسترجاع
الإصدار 2026-11-v2 · مسودة لم يراجعها مختص قانوني بعد.
الدفع
- الدفع عبر محفظة زين كاش بالدينار العراقي، دفعة واحدة وبلا تجديد تلقائي.
- لا تُضاف النقاط إلا بعد تحقق خادمنا من العملية والمبلغ والعملة لدى زين كاش.
- يمكنك التراجع قبل إتمام الدفع بمغادرة صفحة زين كاش. يبقى الطلب معلقاً حتى تعلن البوابة انتهاءه.
صلاحية النقاط
- النقاط المشتراة صالحة 365 يوماً من تأكيد الدفع.
إذا خُصم المبلغ ولم تصل النقاط
- افتح صفحة الرصيد واضغط «تأكيد حالة الدفع»، فنعيد سؤال زين كاش عن طلبك.
- إن لم تُحل الحالة، راسلنا مع رقم العملية ووقتها. نراجعها يدوياً، ولا نلتزم بزمن رد محدد حالياً.
إذا فشل التحليل
- إذا فشلت كل مصادر البيانات تعود النقاط تلقائياً إلى رصيدك داخل المنصة.
- إذا نجح جزء من المصادر يبقى الخصم وتظهر الأجزاء الغائبة «غير متوفر». راسلنا إذا كانت النتيجة غير قابلة للاستخدام لنراجعها.
إعادة التنزيل
- إعادة تنزيل نتائجك وتغيير تنسيقها لا يستهلك نقاطاً. أما تحليل موقع جديد فيُخصم من جديد.
الاسترجاع
- بعد تأكيد الدفع وإضافة النقاط لا يُسترد المبلغ نقداً لمجرد تغيير الرأي.
- لا تنتقص هذه السياسة من أي حق يقرره القانون عند عدم التسليم أو عدم مطابقة الخدمة.
التواصل
- تيليجرام: t.me/q111m2. إنستغرام: instagram.com/q111m2. البريد: [email protected]. الجهة المشغلة وعنوانها: [يحدده المالك قبل الإطلاق]